人与人的交往中总会发生摩擦，缺乏辨别是非能力和社交经验的孩子之间更是容易发生激烈冲突。

在本期案例中，小学五年级学生小文面对同学的恶意捉弄而仓惶无措，不懂反抗，也不敢求助。家长发愁，要是教孩子“以其人之道，还治其人之身”的方法，感觉不太妥当；但是让孩子白白受委屈，也不是父母应该做的事情。到底该怎么平衡其中的关系？